Toda empresa que trabalha com atendimento ao público deve ter uma atenção especial à qualidade deste atendimento. Não estamos tratando de máquinas, mas de pessoas, e pessoas querem ser bem tratadas. Mais do que isso: pessoas que são bem tratadas tendem a fazer negócios melhores e a comprar mais.
Oferecer capacitação e desenvolvimento em atendimento ao público, organização do trabalho e relações interpessoais para os alunos, considerado elemento essencial para o aprimoramento do atendimento ao público em geral.